Как работать с телефона

Телефон привязывается к компьютеру с appagent по QR-коду: так на него приходят уведомления и можно отвечать на вопросы агентов. Привязка есть только в тарифе «Полный».

С другого компьютера пульт не открывается: appagent устанавливается на каждом компьютере отдельно. Сколько компьютеров можно подключить к лицензии, смотрите в лицензии и устройствах.

Для кого

Для тех, кто хочет следить за работой и отвечать агентам не только за основным компьютером. Связь с телефоном есть только в тарифе «Полный» (до 5 телефонов). В тарифе «Лёгкий» её нет.

Что понадобится

  • Установленный и подключённый appagent на компьютере, который включён и в сети, и запущенная доска (см. быстрый старт).
  • Тариф «Полный» и действующая лицензия.
  • Телефон с камерой. Для iPhone нужна iOS 18.4 или новее; уведомления работают с iOS 16.4.

Шаги: телефон

  1. На компьютере откройте пульт, раздел «Телефон», и нажмите «Привязать телефон». Появится QR-код. Он действует 5 минут.
  2. Android: наведите камеру на QR-код. Откроется my.appagent.ru. Войдите в аккаунт. Отдельного приложения из магазина нет: пульт работает в браузере.
  3. iPhone, шаг 1: откройте my.appagent.ru в Safari.
  4. iPhone, шаг 2: нажмите «Поделиться» и выберите «На экран «Домой»».
  5. iPhone, шаг 3: откройте пульт с экрана «Домой».
  6. iPhone, шаг 4: нажмите «Привязать компьютер» и «Вставить ссылку». Если QR-код открылся в Safari, нажмите там «Скопировать ссылку» и вставьте её в пульте с экрана «Домой».
  7. Сверьте шестизначный код на телефоне и на компьютере. Если коды одинаковы, нажмите на компьютере «Коды совпадают». Без этого телефон не привяжется.
  8. Разрешите уведомления в пульте и в настройках телефона.

Что вы увидите

Телефон появится в списке «Привязанные телефоны» на компьютере. Пульт на телефоне покажет ваши проекты.

Если не получилось

  • QR-код перестал работать. Он живёт 5 минут. Нажмите «Привязать телефон» ещё раз и сканируйте новый.
  • Коды не совпали. Не нажимайте «Коды совпадают». Начните привязку заново.
  • На iPhone: «Для связи с компьютером нужен iOS 18.4 или новее». Обновите iOS. На более старой версии связь с компьютером не работает.
  • На iPhone нет уведомлений. Они работают только у пульта, добавленного «На экран «Домой»», и только с iOS 16.4.
  • Привязать нельзя, пишет про лимит. К аккаунту можно привязать до 5 телефонов. Отвяжите ненужный в списке «Привязанные телефоны».
  • Нет раздела «Телефон». Проверьте тариф: в «Лёгком» связи с телефоном нет.

Частые вопросы

Как отвязать телефон?

На компьютере в пульте откройте «Привязанные телефоны» и нажмите «Отвязать». Также можно отвязать телефон в самом пульте на телефоне или отвязать устройство в кабинете.

Можно ли открыть пульт с другого компьютера?

Нет. appagent ставится на каждом компьютере отдельно, лицензия описана в лицензии и устройствах.

Нужно ли оставлять компьютер включённым?

Да. Работа идёт на компьютере или сервере, телефон только показывает её и отвечает. Если компьютер нужно не выключать, смотрите компьютер как сервер.

Приходят ли в уведомлениях названия проектов?

По умолчанию нет. Подробности показываются только при включённой настройке «Показывать подробности».

См. также: лицензия и устройства, пульт, если не работает.

Все разделы справки